|
샬롬! 예수마을입니다
고객님의 주문이 정상적으로 진행이 되었으나 결재진행에서 결제가 되지않은 경우에 발송이 되지않으며
일정기간 이후에 주문취소가 되기 때문에 그렇습니다 재주문 후 결재완료 되는경우 발송됩니다
*참고사항*
결재진행안내 [ 주문접수 -> 결재확인 -> 배송준비중 -> 배송중 -> 구입완료 ] 5단 방식으로 되어있습니다.
주문하신 도서를 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주십시오.
1. 주문 및 발송확인에서 상품의 처리상태가 주문접수로 되어 있는 경우
상품의 주문이 정상적으로 진행되었으나 결재가 안되어 주문접수로만 남아 있는 점입니다.
결재가 되었는지 재확인 후 문제가 없다면 재주문을 넣어 주시면 됩니다.
2. 주문 및 발송 확인에서 상품의 처리상태가 배송준비중이라고 되어 있는 경우
당사에서 재고 준비중에 있는 점입니다. 재고가 없거나, 거래처에서 상품을 더 이상
취급하지 않는 경우에 발송할 상품을 전국적으로 찾아보며 준비하는 경우도 있습니다.
지연이 되는 경우 SMS 또는 전화로 별도 안내해 드리고 있습니다.
만약 SMS 또는 전화를 받아 보지 못하셨다면, 연락처기록 오류인경우가 많습니다
[마이페이지]의 [회원정보 수정]에서 연락처 등록 또는 수정을 하십시오.
3. 주문 및 발송확인에서 상품의 처리상태가 배송중으로 되어 있는 경우
이 상품은 당사에서는 발송처리를 한 것입니다.
당사에서 발송처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다.
* 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면,
택배사 직원이 방문했음에도 불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.
이 경우 고객센터 전화 031-747-8181 을 이용하시면 신속히 처리해 드립니다.
4. 주문 및 발송 확인에서 상품의 처리상태가 반품or취소완료라고 되어 있는 경우
상품의 주문이 완료 되었으나 결재가 정상적으로 완료되지 못한 상품들은 자동적으로
반품or취소완료가 되오니 결재가 안되어 있던 것은 아닌지 확인 후 재결재를 시도해주세요.
|
현재위치 : 
