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[결제] 카드사에서 결재관련으로 전화가 올 수 있나요? |
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샬롬! 예수마을입니다
같은 금액을 반복적으로 결제하는 경우에 카드사에서 연락이 갈 수 있습니다.
또 고액결재의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고
판단될 경우 예수마을에서 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
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[결제] 온라인 송금으로 주문/결제했을 때 며칠 이내에 송금해야 하나요? |
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<온라인 송금>으로 주문/결제하신 상품의 경우, 주문완료일로부터 10일 이내에 상품금액을 송금해주셔야 결제가 완료됩니다.
10일 이내에 송금이 완료되지 않은 주문은 자동으로 주문 취소됩니다.
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[결제] 카드결재할때 공인인증서가 필요한가요? |
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공인인증서란.
인터넷결제 시 신원을 확인하고, 문서의 위조와 변조, 거래 사실의 부인 방지 등을 목적으로 공인인증기관에서
발행한 사이버 거래용 인감증명서를 의미합니다.
30만원 이상 신용카드 결제 시, 실시간계좌이체 이용 시 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능하므로 가까운 거래은행에 방문하
시어 발급 받으시면 됩니다.
* 발급방법 *
거래은행 방문하여 인터넷뱅킹 신청 -> 해당 거래은행 홈페이지 접속하여 회원가입 및 인터넷뱅킹 등록 ->
해당 은행 홈페이지 공인인증센터에서 공인인증서를 다운로드 받은 후 저장하여 이용
(자세한 발급방법은 해당은행에 문의 부탁드립니다)
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[결제] 안심클릭, ISP 서비스란 무엇인가요? |
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■ 안심클릭, ISP 서비스란?
신용카드사에서 개발한 온라인 전자상거래 지불인증 서비스로 인터넷결제 시 본인인증 및 보안을 위해 사용하는 방법입니다.
■ 이용가능 카드
- 안심클릭 이용가능한 카드 : 현대, 삼성, 신한, 외환, 롯데, 하나SK 등
- ISP(인터넷안전결제) 이용가능한 카드 : KB(국민), BC, 우리, 저축은행 등
해당 카드로 결제 시 반드시 안심클릭 또는 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호가 등록이 되어 있어야 하며
30만원 이상 결제시에는 추가로 공인인증서를 통해 본인 확인을 거쳐야 합니다. 안심클릭/인터넷안전결제(ISP) 서비스에 대한 추가
문의사항은 각 카드사로 문의 부탁드립니다.
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[결제] 온라인 송금시 수수료를 내야 합니까? |
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일반적인 당행이체의 경우 이체 수수료가 발생하지 않습니다.
타행으로 송금시는 송금 수수료가 청구되며, 이 수수료는 회원님께서 직접 부담하셔야 합니다.
단.< ATM기기/은행창구에서 가상계좌로 계좌이체 시 제약 사항>에 대해서 유념하여 주시기 바랍니다.
은행 정책에 따라 창구 입금 시 당행 이체라도 이체 수수료가 발생 될 수 있으며,
은행 ATM 기기에 따라 원단위 입금이 불가한 경우 과오납 체크 과정에서 오류가 발생하게 됩니다.
따라서, 가급적 <인터넷 송금>을 이용하시는 것이 고객님께 유리하오니 확인부탁드립니다.
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[결제] 온라인 송금으로 주문/결제했을 때 주문자와 입금자가 같아야 하나요? |
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상품 주문/결제시 <온라인 송금>을 선택하면 입금자명과 날짜를 입력할 수 있습니다.
'입금자'란에 실제 입금하실 분의 이름을 입력하면 신속한 입금확인이 이루어지나,
주문자와 입금자의 명의가 다르더라도 꼼꼼히 확인하며 운영되고 있기 때문에
부모님이나 자녀로 입금자가 다르더라도 확인이 될 수 있습니다.
단, 주문자와 입금자명외로 입금이 되는 경우에는 확인이 안되는 경우도 있으니
다르게 입금하는 경우는 고객센터 031-747-8181로 연락주시면
신속하게 확인해드리도록 하겠습니다 감사합니다^^
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[결제] 온라인입금 계좌번호를 기록못했어요.. |
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은행명 : 국민은행
계좌번호 : 229101-04-207337
예금주 : 문형남(예수마을)
온라인 송금으로 상품을 주문 하셨을 경우, 국민은행 계좌번호를 발급해 드리고 있으며 사이트 개인계좌입니다.
주문완료 후 하단에 은행명과 예금주, 계좌번호가 메모되어있어 확인 후 입금을 해주시면 됩니다
주문접수일로부터 10일 이내에 상품금액을 송금해주셔야 하며 기간내에 송금되지 되지 않은 주문은 자동으로 주문이 취소됩니다.
< 은행 및 입금 불가시간>
기업: 23:30 - 익일 01:00 국민: 23:30 - 익일 01:00 농협: 23:30 - 익일 01:20
하나: 23:30 - 익일 00:10 우리: 23:30 - 익일 08:00 신한: 23:30 - 익일 00:10
우체국: 23:30 - 익일 05:30
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[결제] 모바일버전에서 결제가 가능한가요? |
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현재 예수마을에는 무통장입금/신용카드/가상계좌이체/실시간계좌이체 4가지가 있으며
모두 보바일 버전으로 결제가 가능합니다^^
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[결제] 크롬, 사파리 등 IE 외 브라우져에서 결제할 수 있나요? |
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윈도우기반 IE 외 크롬, 파이어폭스, 사파리(safari) 등 에서 신용카드, 실시간계좌이체 등 모든 결제수단을 이용하실 수 있습니다.
단, 맥OS 에서는 ActiveX 설치 등의 문제로 결제서비스 이용이 어렵습니다.
1. ActiveX가 정상 설치되지 않았을 경우
: 아래 url을 통해 수동설치 후 모든 브라우져를 껐다 다시 켜서 주문 재시도 주소 확인해볼것
2. 공인인증서가 검색되지 않을 경우
해당 은행 홈페이지에서 공인인증서를 재발급받거나 공인인증서가 저장되어 있는 폴더 확인
- 윈도우 XP : C:Program FilesNPKI
- 윈도우 7,8 : C:UsersUpdatusUserAppDataLocalLowNPKI
(AppData 폴더가 보이지 않을 경우 내컴퓨터 탐색이 왼쪽 상단에 있는 "구성" 클릭 -> 폴더 및 검색 옵션 -> 보기탭 선택 -> "숨김
파일 폴더 및 드라이브 표시" 항목 체크 하시면 해당 폴더가 보입니다)
3. 보안카드/OTP 일련번호 입력
: 보안카드나 OTP 일련번호 자릿수와 상관없이 뒤 4자리 입력
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[결제] 신용카드 결제 시 오류가 납니다. |
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아래의 경우를 확인해주세요.
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* 비밀번호, CVC값
: 신용카드번호, 비밀번호나 유효기간, CVC 등의 정보를 정확히 다시 한번 확인하신 후 결제 시도하세요.
* 할부개월수
: 체크카드나 기프트 카드의 경우 일시불만 결제 가능하므로 할부결제가 선택되었는지 확인하세요.
* 포인트결제
: 법인카드나 현대카드 등 포인트사용 결제 시, "비 제휴카드" 라고 나오면서 결제가 되지 않을땐
포인트로 결제금액 모두를 결제할 수 없을 경우이므로 포인트 사용안함으로 선택 후 결제 시도하세요.
* 승인실패
: 카드정보 오입력, 결제카드 자체적인 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다.
사용하고자 하시는 카드의 한도가 초과되거나 중지되어 발생할 수도 있으므로 각 해당 카드사로 문의하세요.
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[결제] 크롬(Chrome) 결제시 다운받고 설치해도 계속 재설치가 뜹니다. |
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크롬(Chrome) 결제시 KCPPaymentPluginSetup.exe를 다운받아도 계속 재설치가 뜹니다.
크롬(Chrome) 버전 45에서는 결제가 어려우니 IE 등 다른 브라우저를 이용해주시기 바랍니다.
(버전업그래이드를 하시면 정상적으로 됩니다)
크롬 버전44에서 결제시INIpayPlugin.exe를 다운받아도 계속 재설치 하라고 할 경우,
아래와 같이 일시적으로 사용해주시기 바랍니다.
(KG이니시스 플러그인 크로스브라우저 서비스 관련 공지안내)
1. 증상 및 원인
(1) 증상
사용자가 Chrome브라우저에서 결제시 플러그인 설치 안내 페이지가 표시되며, INIpayPlugin.exe를 다운로드 받아 재설치 하여도 동일증상 무한반복
(2) 원인
구글정책 상, 더 이상의 NPAPI(Chrome 브라우저에서 IE의 Active X와 동일한 기능을 수행하도록 지원하는 기술)차단
(Chrome 42.X버전 이상에서는 오픈웹 결제 플러그인 실행 불가)
2. 대응방안
- 아래방법과 같이 적용시 일시적으로 사용가능 (2015년 9월까지 유지될 것으로 예상함)
(1) Chrome 브라우저에서 주소창에 chrome://flags/#enable-npapi 입력 후 Enter
주소창에 chrome://flags/#enable-npapi 입력 후 Enter
(2) NPAPI사용버튼 클릭
NPAPI사용버튼 클릭
(3) NPAPI사용의 사용버튼을 클릭 후 반드시 브라우저를 재실행 하시기 바랍니다.
브라우저 재실행을 해야 해당기능이 활성화 됩니다.
※ 크롬버전 확인 방법
- Chrome 정보 클릭
Chrome 정보 클릭
이것으로도 재설치가 계속 뜨는 경우에는 고객님의 컴퓨터에서
설치가 정상적으로 완료되지 않도록 보안차단이 되어 있는 경우가 있으니 차단해제하시면 됩니다^^
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