하나님께서 세우신 교회와 가정, 그리고 우리 한 사람 한 사람은 소통에 대한 해답을 이미 가지고 있다. 가지고 있는 해답을 적절하게 활용하고 실천하는 것이 우리의 숙제다. 크리스천이 살아가는 삶의 현장, 그리고 성도들이 함께 동역하는 교회 공동체에서 우리는 무슨 일을 하든, 어떤 문제를 만나든 피차 소통의 끈을 잘 부여잡고 헤쳐 나가는 법을 배워야 할 것이다. 하나님은 사람을 통해 일하시고 사람들과 함께 일하시기를 원하신다. _p17

커뮤니케이션 능력 가운데 최고의 능력은 객관화 능력이라 생각한다. 감정에 휘둘려 의도하거나 판단하지 말고 상황을 있는 그대로 냉정하게 판단하는 능력 말이다. 왜곡된 믿음은 분노와 불안, 그리고 우울로 이어진다. 이는 사고의 함정 때문에 생기는데 우리의 사고와 생각은 그리 합리적이지 못하고 종종 자기중심적이다. _p64

프롤로그

1 소통의 시작

1. 소통의 하나님

2. 소통이란

3. 소통의 출발

2 소통의 1단계: 회복 - 관계를 리셋하라

1. 신뢰

2. 자존감

3. 일치적 소통

4. 분노 관리

3 소통의 2단계: 공감 - 상대의 언어를 써라

1. 최고의 공감

2. 오바마의 침묵

3. 공감을 돕는 방법

4 소통의 3단계: 관계 맺기 - 황금률을 지켜라

1. 관계의 힘

2. 한 사람과의 깊은 교제

3. 적절한 거리와 건강한 관계 

5 소통의 4단계: 대화 - 주파수를 맞춰라

1. 준비 단계

2. 공감 스피치의 기술

3. 질문의 기술

4. 갈등 해소의 기술

5. 설득의 기술

6 예수님께 배우는 소통의 기술

예수님의 소통과 코칭

소통 잘하는 교회가 되려면

에필로그

스피치 커뮤니케이션 국내 1호 박사가 전하는 소통법

저자 김은성은 소통이 하나님께 속한 것이므로 소통의 대가인 하나님께로 돌아가서 소통의 열쇠를 찾아야 한다고 말한다. 예수님이 이 땅에 오신 것도 하나님이 죄의 문제를 해결해주시고 인간과 소통하기 위해서였다고 이야기한다.

우선 하나님과의 관계회복을 시작으로 하여 예수님의 소통 사역을 바르게 알고 실천하는 것이 중요하다고 그는 설명한다. 소통에 대해 깊은 통찰력을 가지고 그리스도인의 소통법을 풀어가는 그의 책을 읽다 보면, 소통에 대한 두려움이 아닌 설렘이 생길 것이고 불통이 아닌 소통의 열매를 많이 맺게 될 것이다.