말을 잘하기 위한 준비 작업으로서 공감하기는 세 단계를 거친다.
먼저 잠시 생각을 멈추고 상대의 마음을 읽는다.‘ 지금 저 사람은 어떤 마음일까?’ 헤아려본다.
다음으로 ‘어떤 말을 듣고 싶어 할까’ 생각해본다.
그러고 나서 성령님의 도움으로 ‘상대에게 꼭 필요한 말’을 한다. - 27쪽

말을 정말 잘하는 사람은 늘 말할 거리가 준비되어 있는 사람이다.
평소에 자기가 말할 분야에 관해 끊임없이 관심을 갖고 관련 자료들을 모아왔던 사람이다.
실력자냐 아니냐를 가르는 것은 바로 자료 싸움이다. - 118쪽

칭찬할 때 세 가지를 기억해야 한다. 첫째, 진실하게 칭찬한다. 둘째, 구체적으로 칭찬한다. 셋째, 결과를 칭찬할 수 없을 때는 노력을 칭찬한다. - 172쪽

말하고 손해보고 후회하는 때가 더 많은 것이 사실이다.
입 밖으로 내는 내용을 바꾸기 어려울 땐 차라리 입을 닫으라. 좀 더 정확히 하면 입을 열 때와 닫을 때를 신중히 가려서 말하라는 것이다. - 272쪽

추천사

감사의 글

프롤로그

여는 글

제1부 말하기의 첫 단계는 마음밭 갈기
1일 말하기의 기본은 듣기다
2일 공감하면 상대가 들린다
3일 듣기의 기본은 하나님의 말씀 듣기다
4일 불평해도 변하는 것은 없다
5일 비교는 인간을 불행하게 한다
6일 남을 정죄하는 잣대로 내가 정죄받을 것이다
7일 셀프 토크가 인생을 바꾼다
8일 자신감이 말을 빛나게 한다
9일 말할 때 걱정할 필요가 없다 I
10일 말할 때 걱정할 필요가 없다 II

제2부 명확한 말하기로 나를 표현한다
11일 발성이 말하기를 바꾼다
12일 입을 크게 벌려 정확하게 발음한다
13일 낭독의 실제
14일 따라하다 보면 내 것이 된다
15일 그림으로 말하면 내용을 외우기 쉽다
16일 말의 재료를 모아두면 달변가가 된다
17일 메시지 전달의 93퍼센트는 비언어다
18일 비언어적 표현으로 인상을 바꾼다
19일 너무 큰 소리는 비호감이다
20일 아름다운 말은 위로의 힘이 있다

제3부 지혜로운 말하기가 사람을 살린다
21일 웃으면 성공한다
22일 화는 다스릴 수 있다
23일 사소한 험담이 사람을 죽인다
24일 다툼이 시작되기 전에 멈춘다
25일 칭찬은 가장 좋은 사랑의 언어다
26일 긍정의 말은 상황을 변화시킨다
27일 즉시 사과하면 해결된다
28일 감사는 영혼의 치료제다
29일 때론 너무 정직해도 안 된다
30일 그래도 정직해야 한다

제4부 하늘에 속한 말하기가 하나님 나라를 넓힌다
31일 복음을 전하는 입술에 복이 있다
32일 선포하라 I: 쓰면 이루어진다
33일 선포하라 II: 두려움 없이 선포한다
34일 축복하면 복을 받는다
35일 아무리 작은 자라도 치유의 기도를 할 수 있다
36일 사랑 안에서 진실을 말해야 한다
37일 하늘 아버지에게 모든 것을 아뢸 수 있다
38일 하나님이 만들어주신 입은 찬양을 위한 것이다
39일 간증은 하나님의 덕을 선포하는 것이다
40일 침묵이 지혜일 때가 있다 ·

에필로그

부록

참고 도서